Tutte le volte che mi è capitato di andare In Austria o in Svizzera, ho provato meraviglia per come i gestori di ristoranti e alberghi curano il servizio alle persone. Mi è capitato una volta di fermarmi per una notte in una alberghetto austriaco e per i successivi tre anni, a Natale, mi è arrivato un biglietto di auguri da parte della famiglia che lo gestiva. Cose del genere in Italia capitano, se capitano, molto di rado.
E' curioso, peraltro, come la promozione televisiva del turismo in Italia sia affidata a esponenti politici e si incentri su una descrizione delle bellezze di una determinata località. Quello che viene sottaciuto è l'attenzione al cliente, che, dal mio punto di vista, è una delle cose maggiormente ricercate e apprezzate. In Italia si usa poco. Forse perché i turisti non sono visti come una risorsa, ma come polli da spennare.
Questi sono alcuni spot italiani:
E questi sono alcuni spot svizzeri:
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